Die Qualität der Produkte und der Dienstleistungen ist eines der wichtigsten Unternehmensziele.
Die Produkte müssen genau den Erwartungen der Kunden entsprechen. Je nach dem Preissegment, in dem sich die Produkte platzieren sollen, kann die Qualität der größte Faktor in dem Unternehmen werden. Die Gewinne werden durch die genaue Einhaltung der Anforderung an die Produkte und die Möglichkeit, den Qualitätsstandard in der Produktion zu halten, definiert. Jedes Produkt, das nicht mehr dem Qualitätsstandard entspricht, verursacht zusätzliche Kosten, genauso wie zu hohe Qualitätsstandards.
Es gibt einige Verfahren, um die Qualität der Produkte in der Produktion zu gewährleisten, die je nach Art und Menge der Produktion ausgewählt werden können. Heutzutage haben sich Qualitätsstandards wie die verschiedenen ISO Normen durchgesetzt, sowie auch das Total Quality Management und verschiedene Six Sigma Methoden.
Welche Methoden sich für ein Unternehmen am besten eignen, hängt von der Art der Produkten und der Unternehmensstruktur ab. Unternehmensberater können dabei 
behilflich sein, diese Standards zu definieren und einzuführen.
Dazu müssen Prozesse festgelegt werden, die mit Daten kontrolliert und nachgehalten werden.
Strategien für die konstante Verbesserung der Qualität
Eines der wichtigsten Aufgaben der Unternehmensberater bei ihrem Einsatz in Unternehmen ist, die grundsätzlichen Voraussetzungen für eine konstante Verbesserung der Qualität zu schaffen. Dabei muss sichergestellt werden, dass alle in die Prozesse involvierten Mitarbeiter konstant an der Verbesserung der Qualität der Produkte mitarbeiten.
Grundvoraussetzung dafür sind Daten für die statistische Auswertung, die garantieren, dass das Unternehmen genau über die aktuelle Situation informiert ist. Nur damit können Verbesserungen bewertet und Grundprobleme erkannt werden.
Für die Erfassung der Daten ist es wichtig, dass sie jederzeit reproduzierbar sind und durch genaue Anleitungen festgelegt wurden. Die Qualitätsvorgaben können so jederzeit nachgehalten und überprüft werden.